STMSコンサルティング

STMSコンサルティング
システムトラブルがなかなか削減できない、トラブル対策に行き詰まり感がでてきているというお悩みはありませんでしょうか。
 
私たちは、システムトラブル対策に関する様々な方法論を駆使しながら、お客様のSTMS(システムトラブルマネジメントシステム)構築とそのレベルアップを支援します。

STMSコンセプト

私たちは、システムトラブル対策というテーマでPDCAサイクルを繰り返し回すしくみ、STMS(システムトラブルマネジメントシステム)という考え方を提案しています。
stmsサイクル

STSM構築コンサルティング

STMSをレベルアップさせる改善ポイントの一例です。
 

tx_plan

起こりうるトラブルを識別して対策計画を立案する

  • 社外トラブル事例の活用
  • 利用者視点の品質目標の設定
  • 信頼性ベンチマーク調査
tx_do

対策計画に基いて具体的なトラブル対策を実施する

  • 非機能要件チェックリストの作成
  • 開発環境とテスト環境の強化
  • 二重化の動作確認
  • データリカバリ訓練
tx_check

トラブル関連情報を収集して対策の有効性を評価する

  • ヒヤリ・ハット情報の収集
  • システムトラブルDBの構築
  • 原因コード体系の見直し
tx_act

評価結果に基いて現状のトラブル対策を改善する

  • ヒューマンファクタ分析
  • トラブル対策選定基準の見直し

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